KONTAKT
Egal ob du eine Frage zu unseren Leuchten, deiner Bestellung
oder Lieferung hast – wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Schreib uns einfach, wir kümmern uns um dein Anliegen.
SO ERREICHST DU UNS
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Du möchtest deine Bestellung zurückgeben? Kein Problem. Kontaktiere uns einfach unter kontakt@lichtflix.de und teile uns deine Bestellnummer mit. Wir senden dir anschließend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Ware. Befindet sie sich in einem ordnungsgemäßen Zustand, erstatten wir dir den entsprechenden Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Sollte mit deiner Leuchte innerhalb der Garantiezeit etwas nicht stimmen, sind wir gerne für dich da. Für die Inanspruchnahme der Garantie benötigst du lediglich deine Rechnung – sie dient gleichzeitig als Garantienachweis.
Sende uns deine Rechnung zusammen mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder einem Video an kontakt@lichtflix.de.
Im berechtigten Garantiefall übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Versandkosten. Wir kümmern uns anschließend gemeinsam mit dir um die weitere Abwicklung.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter kontakt@lichtflix.de.
Sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und kümmern uns um eine passende Lösung.
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